Realizacja zamówienia
1). Zamówienie złożone w sklepie internetowym jest potwierdzane automatycznie.
2). Jeżeli w danej chwili w magazynie nie ma zamówionego artykułu, to jest wysyłana informacja o wydłużeniu się czasu realizacji zamówienia.
3). Po zalogowaniu się na indywidualne konto klienta można w "historii zamówień" sprawdzić status zamówienia.
4). W zależności od sposobu realizacji, zamówienie jest realizowane do 7 dni roboczych od momentu zamówienia. Gdy dany asortyment trzeba sprowadzać z magazynu importera czas realizacji może przedłużyć się do 14 dni roboczych. W przypadku sprowadzenia towaru z magazynu importera z zagranicy czas realizacji wydłuża się do 30 dni roboczych.
Sposoby dostawy i płatności
1). Zamówione artykuły są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej MASTERLINK.
2). Przy składaniu zamówienia należy podać sposób płatności za otrzymany towar: gotówka przy odbiorze lub wpłata na konto naszej firmy.
3). Stali, sprawdzeni klienci mogą uzyskać prawo zakupu z odroczonym terminem płatności (szczegółowe warunki są negocjowane indywidualnie).
4). Razem z dostarczonym towarem wysyłamy fakturę VAT na zakupiony towar. Faktura jest dowodem zakupu i w przypadku zwrotu lub reklamacji towaru jest podstawą do jej uznania.
5). W przypadku wysyłki zamówionego artykułu za pośrednictwem MASTERLINK, koszt dostawy jest zależny od wagi zamówionego towaru i wynosi: do 31,5 kg - 25 zł brutto, do 50 kg - 40 zł brutto, powyżej 50 kg - 0,8 zł/kg lub ustalany indywidualnie.
6). Wprzypadku nieobecności odbiorcy w miejscu dostawy, przewoźnik pozostawia dokument zawierający czas dokonania próby doręczenia przesyłki oraz adres przedstawicielstwa, w którym złożono przesyłkę. Kurier dostarczy przesyłkę tylko osobie upoważnionej do odbioru paczki. Klienci naszego sklepu będą mogą śledzić drogę przesyłki od momentu nadania do chwili odbioru za pomocą numeru listu przewozowego jaki będzie przyporządkowany do każdej paczki. Numer ten można otrzymać telefonicznie w firmie SIMPOL, a drogę przesyłki można obserwować na stronie internetowej firmy Masterlink.
7).Zamówiony towar przed wysyłką zostaje przez pracownika naszej Firmy zmontowany i uruchomiony w celu sprawdzenia danego sprzętu a następnie rozmontowany, zapakowany
i wysłany do Państwa. Do każdego towaru dołączana jest instrukcja obsługi w języku polskim i wykaz punktów serwisowych.
Gwarancje i reklamacje
1). Jeżeli chcesz zrezygnować ze swoich zakupów, niezwłocznie powiadom nas o tym e-mailem: wpisując w temacie: rezygnacja z zamówienia nr. XX gdzie XX to numer zamówienia lub telefonicznie, dzwoniąc pod numer (+48)(42) 679-45-55. Pamiętaj, nie możemy anulować zamówienia, które zostało już wysłane.
2). Jeżeli opakowanie przesyłki wydaje się być uszkodzone to w obecności kuriera należy sporządzić protokół szkody i nie odbierać przesyłki.
3). Wadliwy towar przesyłany do naszej firmy należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które klient otrzymał przy dostawie.
Prosimy dołączyć również kopie dokumentu zakupu, opis problemu i odesłać na adres: Firma SIMPOL, ul. Telefoniczna 46, 92-016 Łódź.
4). Jeżeli zakupiony towar nie spełnia Państwa oczekiwań możecie go zwrócić lub wymienić na inny. Prosimy nas o tym powiadomić w ciągu 10 dni od momentu otrzymania dostawy.
Zwrócony towar nie może nosić żadnych śladów uszkodzeń i musi być zapakowany w oryginalne opakowanie w którym został dostarczony.
5). Koszt przesyłki ponosi nabywca.
* Umowy w naszym sklepie zawierane są zgodnie z Dziennikiem Ustaw nr 22 z dnia 31 marca 2000r. poz. 271
 |
 |
|
|
